Easy Express Nicaragua es una empresa que ofrece servicios de envíos y paquetería nacional e internacional. A través de nuestro sitio web easyexpressca.com, recopilamos y tratamos datos personales de nuestros clientes y usuarios con el fin de prestarles nuestros servicios, informarles sobre nuestras novedades, ofertas y promociones, y mejorar su experiencia de navegación. En esta política de privacidad, explicamos cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos los datos personales que nos facilitan.
Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de nuestro sitio web es:
Easy Express Nicaragua. Dirección: Villa Fontana Este, Del Club Terraza 2c al Norte, 2c al Este, Casa D8. Teléfono: +505 7855 4245 Correo electrónico: info.ni@easyexpressca.com
Delegado de protección de datos (DPD)
El delegado de protección de datos (DPD) es la persona encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos y de atender las consultas, solicitudes y reclamaciones que puedan presentar los interesados. Puede contactar con el DPD a través del siguiente correo electrónico: dpd@easyexpressca.com
Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestionar los servicios de envíos y paquetería que contratan nuestros clientes, incluyendo el rastreo, la facturación, el cobro y la entrega.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, novedades, ofertas y promociones, por correo electrónico, SMS, teléfono o cualquier otro medio electrónico o físico.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar la calidad de nuestros servicios y la atención al cliente.
- Elaborar perfiles comerciales en base a los hábitos de consumo, las preferencias y las necesidades de nuestros clientes y usuarios, para ofrecerles productos y servicios personalizados y adaptados a sus intereses.
- Mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir el fraude, el spam, el abuso y otras actividades ilícitas o maliciosas.
Legitimación del tratamiento de los datos personales
La base legal que nos permite tratar los datos personales que nos facilitan nuestros clientes y usuarios es la siguiente:
- La ejecución del contrato o la prestación del servicio que nos solicitan o contratan.
- El consentimiento expreso e informado que nos otorgan al aceptar esta política de privacidad o al marcar las casillas correspondientes en nuestro sitio web.
- El interés legítimo que tenemos en mantener una relación comercial con nuestros clientes y usuarios, así como en mejorar nuestros servicios y ofrecerles productos y servicios personalizados.
Destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales
Los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:
- Proveedores o colaboradores que participan en la prestación de nuestros servicios, como transportistas, agentes aduanales, aseguradoras, entidades financieras, etc. Estos proveedores o colaboradores actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para cumplir con sus funciones.
- Autoridades públicas o entidades reguladoras que nos lo requieran por ley o por motivos legales, como la Agencia Tributaria, la Dirección General de Aduanas, la Policía Nacional, etc.
- Terceros con los que mantenemos acuerdos comerciales o alianzas estratégicas para ofrecerles productos o servicios complementarios o beneficiosos para nuestros clientes y usuarios. Estos terceros solo recibirán los datos si nos han dado su consentimiento previo y expreso.
Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos o para atender las obligaciones legales que nos correspondan. En general, aplicamos los siguientes criterios para determinar el plazo de conservación:
- Los datos relacionados con los servicios de envíos y paquetería se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de la misma.
- Los datos relacionados con las comunicaciones comerciales se conservan hasta que el interesado solicite su supresión o revoque su consentimiento.
- Los datos relacionados con los perfiles comerciales se conservan hasta que el interesado solicite su supresión o revoque su consentimiento, o hasta que los datos dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que fueron recogidos.
Protección y seguridad de los datos personales
En Easy Express Nicaragua nos comprometemos a proteger y garantizar la seguridad de los datos personales que nos confían nuestros clientes y usuarios. Para ello, adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o el uso indebido de los datos. Algunas de estas medidas son:
- Encriptación de las comunicaciones y las transacciones mediante protocolos seguros (SSL/TLS).
- Control de acceso físico y lógico a los sistemas y servidores donde se almacenan los datos.
- Actualización periódica de los programas y aplicaciones informáticas que utilizamos.
- Formación y concienciación del personal sobre las buenas prácticas en materia de protección de datos.
- Revisión y evaluación continua de la eficacia de las medidas implementadas.
Derechos de los interesados sobre sus datos personales
Los clientes y usuarios que nos facilitan sus datos personales tienen los siguientes derechos sobre ellos:
- Derecho de acceso: Pueden solicitar que les informemos sobre qué datos personales tenemos sobre ellos, para qué los usamos, a quién se los comunicamos, cuánto tiempo los conservamos y si los tratamos de forma automatizada.
- Derecho de rectificación: Pueden solicitar que corrijamos o completemos los datos personales que tenemos sobre ellos cuando sean inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Pueden solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ellos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, cuando hayan retirado su consentimiento, cuando se hayan opuesto al tratamiento o cuando debamos hacerlo por una obligación legal.
- Derecho de limitación: Pueden solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinados casos, como cuando impugnen la exactitud de los mismos, cuando el tratamiento sea ilícito, cuando ya no necesitemos los datos pero ellos los requieran para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o cuando se hayan opuesto al tratamiento mientras verificamos si prevalecen nuestros motivos legítimos sobre los suyos.
- Derecho de portabilidad: Pueden solicitar que les entreguemos o transfiramos a otro responsable los datos personales que nos hayan facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho solo se aplica cuando el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y se realiza por medios automatizados.
- Derecho de oposición: Pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el mismo se base en nuestro interés legítimo o en el interés público, incluyendo la elaboración de perfiles. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Pueden solicitar que no tomemos decisiones que les afecten legal o significativamente basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluyendo la elaboración de perfiles. Este derecho no se aplica cuando la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por una norma legal o se base en el consentimiento explícito del interesado.
Para ejercer estos derechos, pueden enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección postal o a nuestro correo electrónico, indicando el derecho que desean ejercer y acompañando una copia de su documento de identidad o pasaporte. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo que se trate de una solicitud compleja o existan circunstancias excepcionales, en cuyo caso podremos ampliar el plazo otros dos meses más.